Backwinkel, Holger – Telefonieren Professionell.

Очень-очень полезная подборка книг! Настоящее сокровище :) Сохраняем и читаем! :)
Haering, Norbert – So funktioniert die Wirtschaft
Kurzbeschreibung
Erscheinungstermin: 21. Februar 2012
Die Ökonomie ist keine Geheimwissenschaft, die nur Experten verstehen. Dieser Ratgeber erklärt Ihnen klar und verständlich Zusammenhänge in der Wirtschaft. Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Wirtschaftswelt und bilden Sie sich Ihre eigene Meinung. Gerade in Krisenzeiten scheinen die Entwicklungen in der Wirtschaftswelt immer unverständlicher zu werden. Gegen diese Verunsicherung bietet Ihnen dieser TaschenGuide Antworten auf die wichtigsten Fragen. Sie werden problemlos und ohne große Anstrengung ökonomische Zusammenhänge begreifen und Ursache und Wirkung besser verstehen.INHALTE:- Wirtschaftsthemen wie Wachstum, Wettbewerb und Arbeit verständlich erklärt.- Thema Geld: Warum Inflation schädlich ist und für wen.- Thema Wachstum: Wie entsteht es und ist Wachstum überhaupt erstrebenswert?- Thema Arbeit: Warum große Unternehmen mehr bezahlen.- Extra: Fallbeispiele und Erläuterungen zu statistischen Untersuchungen.- Best of-Edition – doppelter Inhalt zum regulären Preis!

Horst Hanisch, Matthias Nöllke – Stilsicher im Beruf
Kurzbeschreibung
Erfolg im Beruf ist auch eine Frage des Stils. Dieser TaschenGuide zeigt Ihnen, wie Sie durch selbstbewusstes, authentisches Auftreten überzeugen. Wie Sie auf dem Business-Parkett glänzen, zu jedem Anlass den richtigen Ton finden und Missgeschicke vermeiden.Erfolg im Beruf ist auch eine Frage des Stils. Dieser TaschenGuide zeigt Ihnen, wie Sie durch selbstbewusstes, authentisches Auftreten überzeugen. Wie Sie auf dem Business-Parkett glänzen, zu jedem Anlass den richtigen Ton finden und Missgeschicke vermeiden. Ob beim Geschäftsessen, bei der Begrüßung eines wichtigen Kunden oder wenn Sie eine Rede halten müssen – dieser Stilberater ist ein praktischer Wegweiser zur perfekten Business-Etikette und hilft Ihnen auch, wenn es schwierig wird. Hier erfahren Sie, wie Sie peinliche Situationen meistern und sich und andere „retten“ können.INHALTE:- Der Knigge für Ihren Karriereerfolg: Kleidung, Auftreten und Manieren.- Die Tugend des Takts: Stilvoller Small Talk und angemessenes Business-Verhalten.- Damit das Dinner mit Geschäftspartnern oder Kollegen nicht zur Stressfalle wird: So verhalten Sie sich richtig bei Tisch.

Roland Geisselhart, Christiane Hofmann – Stress ade: Die besten Entspannungstechniken
Kurzbeschreibung
Die Soforthilfe gegen Stress! Hier erfahren Sie, wo Ihre Stressoren liegen, welcher Art sie sind und wie Sie sie in den Griff bekommen. Alle vorgestellten Entspannungsmethoden können Sie auch ohne Erfahrung umsetzen. Schon 10 Minuten am Tag zeigen Erfolge. Gezielte Entspannung und wirkungsvolle Maßnahmen gegen Stress schaffen mehr Erfolg und Zufriedenheit. Hier erhalten Sie die besten Techniken und Methoden, um „runter“ zu kommen. Alle vorgestellten Entspannungsmethoden können Sie auch ohne Erfahrung umsetzen. Schon 10 Minuten am Tag zeigen Erfolge.INHALTE- Der alltägliche Begleiter: Wie Stress entsteht.- Stress gezielt abbauen: Soforthilfe und Langzeitstrategien.- Wie Sie durch Planen und Delegieren dem Zeitdruck entkommen.- Autogenes Training, Yoga, Meditation: Welche Entspannungsmethoden es gibt und wie sie wirken.

Martina Gessner – Menschenkenntnis
Kurzbeschreibung
Menschenkenntnis macht das Leben leichter: im Beruf und im Alltag. Lernen Sie mit diesem TaschenGuide, Menschen besser zu verstehen und entdecken Sie neue Wege, auf andere einzugehen – für mehr Erfolg bei der Arbeit und mehr Zufriedenheit in der Familie. Menschenkenntnis können Sie lernen. Das Buch erklärt erprobte Techniken und hilft Ihnen dabei, die Persönlichkeit, Eigenarten und Motive anderer zu erkennen und sich darauf einzustellen. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Kollegen, Vorgesetzten und Mitarbeitern und können Ihre professionellen und persönlichen Ziele besser verwirklichen.
INHALTE:
– Was Persönlichkeit ausmacht: Worauf Sie bei anderen achten sollten.
– Was Körpersprache, Worte und Stimme über Menschen verraten.
– Wie Sie Ihre Wahrnehmungsfähigkeit schärfen: Aufmerksamkeit und Empathie.
– Erfolgreich Widerstände überwinden und schwierige Gespräche führen.
– Extra: Schnelltest zur Selbsteinschätzung.

Holger Backwinkel, Peter Sturtz – Telefonieren: Professionelle Gesprächstechniken, 3 Auflage
Kurzbeschreibung
Erfolgreich telefonieren mit dem richtigen Hintergrundwissen: Dieser TaschenGuide zeigt Ihnen Rhetorik-Tipps und Sprechtechniken, die Sie anhand von Checklisten und kleinen Übungen leicht eintrainieren können.Erfolgreich telefonieren mit dem richtigen Hintergrundwissen: Dieser TaschenGuide zeigt Ihnen Rhetorik-Tipps und Sprechtechniken, die Sie anhand von Checklisten und kleinen Übungen leicht eintrainieren können. Telefongespräche sei es mit Kunden, Kollegen oder Vorgesetzten – sind die häufigsten Geschäftskontakte überhaupt. Um dabei erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihre Telefonate professionell und überzeugend gestalten. Der TaschenGuide zeigt Ihnen, wie Sie zeitsparend, ziel- und empfängerorientiert telefonieren. Mit Hilfe von Checklisten und kleinen Übungen lernen Sie, wie Sie Ihren Gesprächspartner überzeugen und wie Sie mit schwierigen Anrufern und heiklen Situationen umgehen. Sie erfahren das Wichtigste über Verkaufen am Telefon sowie über Sprechtechnik und Rhetorik. Lesen Sie, was Ihre Telefongespräche erfolgreich macht!
INHALTE
– mit welchen Gesprächstechniken Sie überzeugen,
– wie Sie zeitsparend, ziel- und empfängerorientiert telefonieren,
– wie Sie mit schwierigen Anrufern und Situationen umgehen,
– was Verkaufsgespräche erfolgreich macht.